أسئلة مكررة

نعم، يمكنك التسوق دون أن تكون عضوًا.

يمكنكم الطلب من خلال الموقع أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم 05530717010.

لأي استفسار بخصوص طلبك، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني iletisim@evlaistanbul.com أو على الرقم 05530717010.

ليس من الممكن إضافة إلى طلبك الحالي. ومع ذلك، يمكنك إنشاء طلب جديد.

بسبب سياسة الاستدامة لدينا، فإننا لا نقدم خدمة تغليف الهدايا. صناديق الشحن الخاصة بـ Evla جميلة مثل تغليف الهدايا.

لا، نحن نقبل حاليًا الطلبات المحلية فقط.

إذا لم يكن المنتج الذي طلبته موجودًا في المخزون في ذلك الوقت، فسنقوم بإرسال بعض المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك حتى لا نسبب لك أي إزعاج.

يمكنك استخدامها عن طريق إدخال الرمز الخاص بشهادة الهدية و/أو بطاقة الهدية في حقل رمز الحملة على شاشة الدفع.

نعم، جميع المنتجات الموجودة على Evla أصلية.

جميع المنتجات تحت الضمان. ومع ذلك، لا يوجد ضمان لفعالية المنتجات.

قبل إرسال كل منتج، يتم التحقق من تواريخ انتهاء صلاحية المنتج مرة أخرى من قبل فريق Evla. لذلك، فمن غير الممكن أن يصل إليك منتج منتهي الصلاحية.

نحن نقبل إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال الفترة القانونية، بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة. يمكنك إرجاع المنتجات المفتوحة إذا ظهرت عليها علامات التدهور (الملمس، الرائحة، إلخ).

سيتم إرسال فاتورتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإنشاء عضويتك به، بالإضافة إلى طلبك. إذا لم تتمكن من الوصول إلينا، يمكنك إبلاغنا على iletisim@evlaistanbul.com.

لإجراء الدفع، يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان المصرفية، أو حوالة بريدية، أو التحويل الإلكتروني للأموال، أو خيارات الدفع عند الاستلام.

نعم، يمكنك الدفع عبر التحويل الإلكتروني للأموال أو التحويل المالي.

لا يمكن استبدال المنتج في الوقت الحالي. ومع ذلك، يمكنك مراجعة شروط الإرجاع.

إذا كنت تعتقد أن المنتج أو الفاتورة الخاصة بك معيبة، فيمكنك الاتصال بنا على iletisim@evlaistanbul.com أو عن طريق الاتصال على 05530717010.

إذا كنت تعتقد أن عنوان التسليم غير صحيح، يمكنك الاتصال بنا على iletisim@evlaistanbul.com أو عن طريق الهاتف على 05530717010.

عند تأكيد طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك.

يمكنك استخدام بطاقات الائتمان من جميع البنوك في إيفلا.

نعم. يمكنك الدفع عند الباب، نقدًا أو ببطاقة الائتمان.

نحن نستخدم البنية التحتية iyzico على موقعنا. وبذلك، يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية بأمان.

نحن نقوم بالشحن مع شركات الشحن Aras و MNG.

نعم، يمكنك اختيار الشحن أثناء مرحلة الطلب.

يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن في مرحلة الطلب.

للأسف لا.

سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 15:00 في نفس اليوم.

على الرغم من أن مخزوناتنا في Evla يتم تحديثها باستمرار، إذا طلبت عن طريق الخطأ منتجًا غير متوفر في المخزون، فسنحاول توفير منتجات طلبك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج متوفرًا في السوق، فسوف نقوم برد المبلغ الذي دفعته.

إذا قمت بإلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بنا على iletisim@evlaistanbul.com أو عن طريق الاتصال على 05530717010.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في شحنتك، يمكنك الاتصال بنا على iletisim@evlaistanbul.com أو عن طريق الاتصال على 05530717010.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في شحنتك، قم أولاً بالتقاط صورة للمنتجات الموجودة في الشحنة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على iletisim@evlaistanbul.com أو عبر الهاتف على الرقم 05530717010.

يمكنك أن تكون مطلعًا على الحملات أولاً عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الآن.